Retours

La section Retours vous permet de personnaliser la liste de vos demandes de retours. Vous pouvez consulter vos retours par date, par numéro de commande, par raison, etc. Vous pouvez aussi générer divers documents selon vos besoins.

N'oubliez pas de vérifier cette section régulièrement! Vos demandes de retours doivent être traitées dans les 24 heures suivant leur réception!

Filtres

La solution facile pour rechercher des demandes de retour et personnaliser votre liste.

Pour vous simplifier la tâche, commencez par choisir les critères de sélection qui correspondent aux retours que vous voulez consulter. Vous pouvez choisir plusieurs filtres et établir un ordre de tri, et générer ainsi une liste de retours (plus bas) qui répond exactement à vos besoins.

Si aucun filtre n'est coché, la liste générée contiendra tout l'historique des retours, trié selon l'ordre choisi par défaut dans la section Paramètres.

Actions groupées

Pour effectuer la même tâche sur plusieurs retours d'un seul coup!

La façon simple et rapide d'exécuter la même tâche sur une série de retours, sans avoir à les sélectionner un par un, comme télécharger le bordereau de retour ou mettre à jour l'état du retour.

Retours

Consultez la liste de vos retours, personnalisée selon vos critères, et affichez les détails que vous désirez voir!

- La liste des retours correspondant aux filtres que vous avez cochés se trouve ici!

- Pour obtenir tous les détails d'une demande de retour donnée, cliquez sur la flèche à gauche du numéro du retour.

Pour télécharger automatiquement le bon de retour, cliquez sur 'PDF' dans la colonne de droite. Vous pourrez ensuite l'imprimer ou le conserver en version PDF.

Liste de raisons de retours:

Retour gratuit pour le client:
Article endommagé (emballage intact)
Article endommagé (emballage endommagé)
Mauvais article reçu
Article défectueux ou incomplet
Description erronée sur le site

Retour payant pour le client:
Ne convient pas
Plus besoin de l'article
Article commandé par erreur
Meilleur prix trouvé ailleurs
Autre raison