Gestion des retours

Un produit acheté sur Le Panier Bleu peut-il être retourné directement en magasin? 

Non, les retours ne peuvent se faire que par la poste et non directement en magasin.

Est-il possible de modifier les frais de retours ? 

Non, les frais de retour à la charge du client sont fixés à 4,99$. Toutefois, le retour sera gratuit pour le client s’il est dû à un manque de conformité du produit ou à une erreur du marchand:

• Article endommagé

• Mauvais article reçu

• Article défectueux ou incomplet

• Description erronée sur le site

Comment puis-je créditer les frais de retour
(advenant un produit endommagé ou une erreur de livraison) ? 

Les frais de retour ne devraient pas s’appliquer si la raison invoquée figure parmi les suivantes :

• Article endommagé (emballage intact)

• Article endommagé (emballage endommagé)

• Mauvais article reçu

• Article défectueux ou incomplet

• Description erronée sur le site